在国外，动物园、公园、博物馆等园区的导览系统已经相对开放、自由和先进。而我国现有的动物园导览仍处于起步与发展阶段，管理方式传统、落后，实现形式单一陈旧。其中动物园作为城市建设和城市文化发展的标志，其配套设施的完善性和合理性不仅体现城市的精神面貌还能传达出文明社会对于文化产业的重视。在我国，园区管理和服务相对落后的现状下，实现科学、智慧的管理和服务是非常有必要的。
时代背景
近年来移动互联网产业发展迅猛，其用户量大为增加。根据ITu和GMSA的统计， 全球移动用户到2018年将突破40亿，目前亚太地区包括中国在内的移动用户也已达全球移动用户总数的50％，相对于发展较成熟的欧洲和北美市场增长缓慢的态势，亚洲 将成为最具生命力的市场之一。移动用户的庞大数量和通信技术的高速发展让其研究具有非常广阔的市场价值和应用前景。同时，互联网技术由原来的采用2G技术发展到目前的4G通信技术。更重要的是分门别类的移动应用APP和移动设备开始占据着人们的日常生活，从起食饮居、休闲娱乐、购物理财、旅游出行到社交游戏等，它们正潜移默化、翻天覆地的改变着用户的生活方式和行为习惯。
智慧城市改变未来
“智慧城市”的概念源于IBM的“智慧星球”。其宗旨就是通过运用新一代的IT技术，在全球范围内嵌入感应器和技术装备。其综合了射频传感、物联网、云计算和移动通迅技术，实现越加动态的生产及生活方式。从2002年到2014年韩国、新加坡等国家分别提出实现智慧国家的计划。其发展可以促进城市的医疗服务、物流体系、交通运输、金融业务、教育事业、旅游服务等各个方面的改变。在我国，2011年起由/北京率先开启首批“智慧旅游”的城市建设项目，预计在3年内实现景区、酒店的全网络覆盖。由此可见，智慧城市将是我们现代化城市的发展目标和方向，而研究城市动物园移动导览正是迎合了这样的发展契机。
移动终端和移动应用飞速发展
移动智能终端不但打破了时间空间对于人类活动的限制，而且便携又形象生动的特点，已经渐渐渗入到人们的衣、食、起、居等生活的各方面。所谓移动设计就是随时、随地、随心的设计。随着掌上技术的发展，手机客户端导地广泛应用也开启了APP从无到有的发展，它涵盖了资讯、社交、工具、娱乐、生活、工作多个方面。然而目前，市场上存在的移动导览设计良莠不齐，就动物园移动导览设计而言还处于起步阶段。在我国仅有北京动物园、上海野生动物园、台湾新竹动物园等为数不多的动物园区实现了语音导游APP软件的开发，但并未将导览系统纳入使用功能。
理论研究背景
作为用户我们与日常生活中的任何事物或活动都存在着交互，好的交互行为能让人从中受益，但不可否认现实生活中仍存在着折磨人的设计。孤恐在《交互设计指南》一书中指出“交互设计是，关于行为的，行为更难于观察和理解”。目前关于交互设计方面的理论研究较多，主要应用在餐饮服务、社交网站、公交倒乘、自行车租赁和火车售票系统、移动支付平台、汽车导航、个人向导、植物园导览、景区导览和博物馆导览等各个领域。但是将交互设计理论应用在动物园导览系统上的研究却很少，且没有形成一套完备的设计原则和设计理论。
本课题以重庆动物园智慧移动导览系统为研究对象，其研究的是意义主要有以下三方面：
(1) 对旅游者来说，智慧导览可以让游客全面了解目的地游览信息，提供个性化的服务信息，游览过程可随时接收实时信息，游览之后可将信息反馈给服务方。用户从开始出游到旅游结束，移动导览APP将一路伴随他们完成一次丰富而愉快的出行， 软件好学好用，直接影响用户的使用体验，还能帮助他们解决游览时遇到的各种问题从而提升旅游品质。
(2) 对游览单位来说，智慧导览系统能彰显其单位形象并提供产品，是一个能为其节约成本的服务平台。一款具有特色和设计精美的APP，势必会起到吸睛的效果， 也会促进消费、拉动园区经济增长、完善服务体系、提升服务质量的良性循环。整个园区将具有更为完善的行为意识和调控能力。
(3) 对游览管理部门来说，智慧导览利用目标定位、数据统计等系统，全方位获得游客需求，以实现科学的决策和管理。这些数据的搜集与分析实为获得用户研究的有效手段，不仅能优化提高管理部门的能力，对于设计相关产品的设计者来说是很好地收集用户需求的途径，为其设计研究做奠基。
国内研究现状
动物园移动智慧导览是能够供用户在移动终端设备上下载的移动应用软件，为游客提供园区服务和导览信息。在我国关于动物园移动智慧导览的研究理论较少，只有为数不多的与动物园导视系统相关的研究，且没有一套完整的理论体系做为设计支撑。在中国资源总库CNⅪ上输入重庆动物园移动智慧导览等关键词，到目前为止只能检索到1篇由重庆广播电视大学副教授俞明在2015年9月发表于包装工程上关于重庆动物园导视系统研究的文章。移动智慧导览系统的发展并不是一蹴而就，概括起来其经历了从无到有的三个阶段，它与电子导游系统、门户类旅游网站、旅游APP的关系密不可分，这三个阶段分别是：第一阶段：电子导游系统的出现是移动智慧导览系统的雏形。在我国，2000年广西桂林漓江才最先开始使用电子导游系统，接着2005年天坛公园、北京故宫、颐和园、北海公园等北京著名旅游景点也陆续使用。如今我国广泛使用电子导游的景区大大增加，如：陕西黄帝陵、天津博物馆、广州陈家祠、苏州观前步行街等。
目前，人工导游、计算机导游、掌上导游机是现有的导游系统。北京、上海等地已实现游客可以把自助旅游计划下载到电子导游机中或自己的手机上甩开地图畅快旅游的阶段。第二阶段：旅游门户类网站的发展是移动智慧导览系统的助推器。在我国，像马蜂窝、穷游网、8264等为旅游爱好者提供旅游攻略的门户网站，它们都属于国内运用UGC(UserGeneratedContent)比较成功案例，通过互联网平台将用户的原创信息分享给其他用户，从而调动用户的使用积极性和创作热情，改变了原先只下载的使用模式将它转变成下载和上传同等重要的新型使用模式。用户的角色也由使用者成为了生产者和创造者。旅游类门户网站的迅速发展带动了手机APP和移动智慧导览的产生，也为其发展奠定了基础。第三阶段：移动智慧导览-咖应运而生。众所周知APP具备独立下载、信息量小、重力感应、交互多样、寓教于乐、反应灵敏、触碰操作、可移动、有个性、线上线下均可使用等特点，因此被广泛的人们所喜爱。自2007到2009年3G网络之前，移动互联网的应用主要集中在短信、彩信、彩铃、手机邮箱、手机音乐、和移动；09到11年3G网络启动以后其应用主要有：手机支付、移动搜索、手机阅读、位置服务、手机银行等；11年之后随着产业链的广泛合作，开始逐步出现移动卫星电话、健康监控、移动二维码、移动电子商务、电子政务、移动教育、移动条形码等应用。2013年年底我国已有16个城市被4G网络所覆盖。近年来关于旅游类的APP产品层出不穷，例如：旅游类门户网站马蜂窝有5款APP，为用户提供旅游攻略；穷游网拥有4款，属于穷游锦囊和攻略类；82“拥有两款，其中一款叫约伴，拥有强大的服务功能。目前用户可以下载到与旅游相关的APP已经扩展到：旅游攻略类、旅游社交类，穷游类。与移动智慧导览相关的也有旅游景区导览、植物园导览、博物馆导览、动物园导览等。其中，我国在2011年由开发商TmmSofIinc．首先开发的TouchChirm北京动物园导览APP(IOS系统)，和2012年开发的北京动物园导游APP(安卓版)，均实现了语音导游。到2013年，台湾新竹市动物园也相继实现了智慧导览的目标。
国外研究现状
笔者通过调研发现国外关于动物园、博物馆等智慧导览系统研究的理论相对较多，其交互设计水平也属于领先地位。在SCI文献库以T呲Guide为关键词检索到的文章可达数百篇。同时在实践案例方面，国外成功的交互类设计产品也不胜枚举，且关于移动应用的APP发展水平也处于领先地位。例如苹果公司和菲利普公司的一系列创新性产品和他们创造的例如DieToRecs、nipAdVisor、LocalPicks等有趣的网站和应用。与国内移动智慧导览的发展状况相同，国外移动智慧导览系统的发展也可以概括为三个阶段：
第一阶段：电子导游机盛行的时期。20世纪80年代一些电子播放器取代了人工讲解员并被西方发达国家所广泛采用。游客只需获得园区讲解器和景区说明书，就可以轻松的完成旅游。诸如英国、法国、加拿大等旅游城市都有向游客出租分门别类电子导游的例子而且应用已相当广泛，大大的减少了旅游成本，提高了旅游体验度。
第二阶段：门户网站广泛应用。随着人们生活水平和生活理念的改变，旅游已成为人们生活不可或缺的部分。但实地旅游有时需要花掉宝贵的时间，越来越多人喜欢通过网络浏览他人发布的旅游动态，同时分享自己的旅游心得，便于下一次出行。近几年国外关于旅游的推荐系统在一些主要的门户网站应用频繁。例如：DieTOR．ecs就是一个旅游推荐系统的案例，该系统通过询问或者从用户在线活动日志中获取用户需求并提供各种产品和服务，好比目的地、兴趣点、发生什么事件或任何活动。全球排名第一的旅游评论网站1啷Advisor非常受欢迎，月访问量过2亿，注册会员也已超过1000万，其独特之处是游客可以进行真实的评论。近期他们发布的一款LocalPicksApp，通过汇总当地居民和Faceb00k好友的评价，为游客推荐最适合的餐馆。碱翰作为一个全新的旅游策划平台，可根据用户的个性需求定制旅游服务，与拥有共同爱好的朋友一起分享心得和活动体验。
第三阶段移动智慧导览APP层出不穷。笔者通过调查还发现从2010年至2014年率先开始研究动物园导览的国家已经有：美国、中国、捷克、德国、匈牙利、英国、日本等。能在iphone、ipad、ipod等移动终端下载到的该类产品约有13个左右。而拥有该导览服务的公园分别是：美国：佛罗里达州布希公园(BuschGardens)、布法罗动物园(BufBllozoo)、圣地亚哥动物园(DiegoZoo)、美国动物园(USAzoos)、芝加哥林肯公园(Lincolnzoo)；德国：伍珀尔动物园(WuppertalZOO)：捷克：布拉格动物园(PrahazOO)；英国：威尔士山动物园(Mountainzoo)：日本：东山动物园(HiyZoo)；中国：北京动物园(BeijiIlgZoo)、台湾新竹动物园(XillzhuZoo)。
重庆动物园导览系统现状分析
目前重庆动物园导览的现状是游客只能依靠平面导游图来完成园区游览，导览功能单一化原始化。经调查发现，现有重庆动物园导览系统存在的问题主要有：导视地图识别性较差，色彩材质搭配导致游客无法清晰的阅读导视信息，信息完善度不够与 园区环境不协调；指示牌等标识较陈旧维护不够，引导性指示牌只指出方向并未指出确切距离；标识设计在字体、形状、色彩等方面缺少统一性与个性的区分且混乱无章；某些重要路口缺乏引导标识，导致游客不能迅速便捷地前往目的地缺少趣味性只起到了基本的指引功能；导览功能单一、原始没有运用国内外较为先进和便利的技术辅助导视，例如语音导游系统、电子导游设备、多媒体导游、导游APP等。
动物园移动智慧导览概述
孙晓烨在文献中指出：导览应用软件是指能够安装并运行于智能设备操作平台上的，具有导览及相关功能的应用程序软件。童庆对于手机应用软件的概述是：它是智能手机的第三方应用软件，具有效率、实用和沉浸式等特点。嘲经过上述分析可以把动物园移动智慧导览定义为是能够在移动的智能终端设备平台上为用户提供下载和服务信息的软件。它是集动物园简介、动物的图片、展馆介绍、语音导览、地图导游等于一体的服务类应用软件。参观者通过软件可以了解到丰富的动物信息、科普知识解读、视频资料、地图导览等内容。
动物园移动智慧导览的特征
由于动物园移动智慧导览的发展才刚刚起步，总体而言国内外对于其研究也不是很多。经过调查发现我国现有的动物园移动智慧导览仅为少数，与国外移动博物馆、移动动物园的研究相比来说较少。动物园移动智慧导览的移动性主要体现在移动二字上，用户可以通过手机、平板工pad、甚至移动手表、可移动的终端等依靠移动智能通讯技术实现在移动中进行实时导览。由于智能手机突出的可移动性能，所以有研究者强调其主要是安装在移动手机平台上，为游客提供服务信息、位置引导、展览展示的服务应用类软件。综上所述：笔者认为动物园移动移动智慧导览的主要特征是移动性、智能化两大特征。
(1)移动性与传统动物园的导览系统不同，移动智慧导览可以让用户实现随时、随地、随心的得知动物园的相关信：开闭馆时间、活动内容、图片、视频资料等。无论用户处在何种时间、何种地点、何种情境以何种姿势都可以了解到动物园移动智慧导览提供给他们的信息服务。信息的传播也将不受任何限制全方位展示给游客。
(2)智能化传统的动物园导览系统只能依靠平面导览地图、标志引导、文字等方式为游客提供服务，信息传播形式受到很多限制。而移动智慧导览不仅能实时传播信息，还可以为游客实时推荐周边餐饮、住宿等；同时游客可以根据自身时间条件选择游览的景点，有的移动导览还为他们规划了个性的旅游服务，免去了不必要的时间浪费：地图导航功能还可优化路径选择，以最短距离、最短时问的方式供游客选择性参观，使得信息的传播方式更加智能化。动物园“以人为本”的服务理念得以体现。
信息时代的飞速发展改变着我们日常生活的各个方面，重庆动物园移动智慧导览系统不仅能配合管理部门进行有效管理，还能提升动物园信息化服务的质量，同时反映动物园的人文特色彰显文化氛围，是适应时代潮流与发展的表现。同时，随着智能生活的提倡和智能化产品的普及，其中智能产品也更加丰富多样。交互设计研究在“为人而设计”“以用户为中心”的设计理念指导下，为提高产品的用户体验和用户满意度等方面提供了理论依据和实践方法。相信未来人们的生活不仅会更加智能而且会愈加智慧。本文的研究首先是结合具体实践课题，在收集和分析了大量国内外动物园智慧导览应用实例、文献资料和目前重庆动物园导视系统现状的基础上，总结概述了移动智慧导览的定义。通过调研概括出动物园移动智慧导览周边产品的分类并总结出其特点。其次通过调查问卷、用户访谈、角色模型等用户研究方法对目标用户进行了深入研究，旨在设计出满足用户需求的产品。同时对儿童用户的心理发展特征、人机尺寸和儿童可穿戴产品设计要素、设计原则做出分析。最后，本文将目标导向的交互设计流程方法贯穿于设计的每个步奏进行实践与验证得出了一套可行的设计方案。但由于园方没有自己的服务器以及其他因素的局限，所以产品在后期开发中部分功能有所舍弃，但在保证产品完整性的同时也为产品优化和推进留出了很大的发展空间。同时笔者设计的l∞Tracker儿童智能手表作为动物园移动智慧导览的周边产品设计，为重庆动物园移动智慧导览的版本升级和后续配套产品开发提供了另一种可能性，是一种新的探索与尝试，也为设计者提供了更广阔的设计思路。总之移动智慧导览虽然不能完全替代原有的游览方式，但其节约成本，个性化、智能化、轻巧且便捷的独特优势的确为它赢得了广泛的喜爱，其发展势必也会与日俱进。但实体产品也不会因此而一蹶不振。相反虚拟产品与实体产品相结合的设计思维模式，不仅会加快移动应用产品
