语音导览的出现，改变了博物馆传统的宣教模式，提高了宣教效率。随着信息技术的发展，语音导览也在不断地更新换代。追溯语音导览的历史与发展过程，并以中国国家博物馆为例，宏观的介绍了中国国家博物馆的语音设置情况。分析馆内语音导览在设置上的优缺点。
一、博物馆与导览的产生
博物馆是随着人类的繁衍和发展应运而生并得以发展起来的。有学者认为，世界上最早的博物馆是亚历山大博学院，也 称“缪斯神庙（mouseion）”它创建于公元前 290 年，因此至 今博物馆仍被称为“museum”。从考古发掘来看，我国的殷 商时代，王室、贵族就有了把祭品与宝物集中贮存于宗庙的习俗。周代，还专门设置了专职官员负责管理这些文物珍品，据《周礼》记载，由“天府掌祖庙之守藏” “玉府掌王之金玉玩好兵 器凡良货贿之藏”，可见周代的“天府”、“玉府”为贮藏文物之处。春秋战国时期的“公卿庙堂”、汉代的“夭禄”、“石 渠”、“兰台”…… 我国最早的纪念型博物馆为建造于公元前 五世纪的山东曲阜孔庙。博物馆除了收藏职能之外，其教育职能也可以追溯到博物 馆发展的初期，如在亚历山大博学院的讲演堂里学者们激情演 说，发表自己的学术见解和科研成果，他们传播科学文化知识、启迪民众智慧、传递技术信息。1753 年以“保存和诠释人类历 史”为宗旨建立起来的大英博物馆；1846 年为“增长知识，传播知识” 而建立的美国史密森博物学院；建于 1937 年，作为 世界上最知名科技馆之一的法国发现宫，均对博物馆的教育职能做出了诠释。博物馆事业的发展，与社会经济发展和人类精神文化需求相关，在其飞速发展的同时，与之配套的公众服务设施也随之进行着不断地改进、完善，尤其是语音导览的发展与运用。语音导览是以声音为主要沟通的导览方式，现已完成由人工到智能媒体的发展和转变，并成为博物馆教育职能的延伸，同时也成为博物馆公众服务不可或缺的一个重要组成部分。
语音导览最初为人工语音导览的形式，它的发展历史最早可以追溯至亚历山大博学院时期。而在我国，周代就已经有“春官”一职，专管收藏王室宝物的祖庙，而“春官”在向周王及 其大臣介绍宝物时就是充当了讲解员一职，可以说这就是我国 讲解的萌芽状态 1。 博物馆讲解员始见于 19 世纪末。美国波士顿美术博物馆于1906 年设立讲解人员，称为 Docent( 讲师 )，向参观者讲解 陈列品的名称、性质、时代等相关知识，受到大家的欢迎和认可，引起了博物馆的重视和效仿。此后，许多国家的博物馆陆续设立专门人员从事这一工作。 中国博物馆的讲解工作有着自己独立发展的历程。 我国南通博物苑的创建者张謇，最早提倡在博物馆设立讲解服务。1905 年他向清政府建议在京师建设帝室博物馆时，提出“遴派视察员，招待员，用为纠监导观之助”。而后因我国时局动荡，到 1949 年我国博物馆的讲解工作基本处一个紊乱 阶段，博物馆讲解人员都是临时抽调。1949 年 7 月 7 日，东北博物馆（今辽宁省博物馆开馆，成为新中国成立前夕最早建成开放的一座人民博物馆，成立讲解组，正式招收讲解员，这 个讲解组也是新中国成立之前第一支专业的讲解队。
二、语音导览器的发展历程
语音导览随着科技的进步，时代的发展，也从单一的人工导览，演变为人工导览与电子导览并存的局面。电子语音导览 一词来源于英语 Audio Tour。二次世界大战结束后，由美国研 发。1957 年，随着罗斯福总统的去世，总统故居的参观者络 绎不绝。其遗孀埃莉诺 . 罗斯福每天为参观者讲解，渐渐的力 不从心。为了减轻埃莉诺的辛劳，有人提出用刚刚发明不久的 录音机，把埃莉诺的讲解录下来，让参观者们自己收听录音。 电子语音导览就此诞生。1957 年世界上第一代语音导览器诞 生，由美国 ACOUSTIGUIDE( 爱可声 ) 公司制造。实际上，它 是一部录制了讲解内容的磁带录音机。美国凤凰城历史博物馆 （Phoenix Museum of History）于 1959 年率先投入使用。 从大的技术变革来说，语音导览器的发展经历了四个阶段： 磁带机 – MP3-MP4- 智能手机。上世纪 90 年代，一些导览设备 生产厂家开始采用便携式 CD 随身听，随着 MP3 技术的发展 成熟，导览设备转变为 MP3 基础上的数码技术，一直沿用至今。 近年来，MP4 视频技术被广泛应用于语音导览设备，人们可以 通过视频了解参观路线，对于文物的介绍也有了更多的拓展空 间。随着智能手机的出现与普及，不少导览设备生产商将手机与语音导览结合，语音导览模式进入新的时代。
三、语音导览的功能与作用
（一）人工导览——讲解员讲解的功能与作用
博物馆的讲解工作所担负的任务，就是使博物馆教育功能 具体化，在实物性、直观性教育中，以语言为载体，向观众特 别是青少年进行精神文明教育；传播科学文化知识，提高全民 族的科学文化水平；引发人们艺术欣赏的兴趣，进行文物、标 本审美引导教育，使展览具有更强的思想性、知识性、欣赏性 和吸引力。
( 二 ) 数字语音导览（设备）的功能与作用
1. 可以使参观环境带有动感，内容更加丰富
博物馆是展示自然、社会和科技文化发生发展的公共文化 场所。随着时代的发展观众不再满足于简单的说教式的讲解， 更需要知识与声效画面的立体结合。采用数字导览方式讲解， 通过多媒体技术的处理，使讲解达到身临其境的效果。同时也 创造了欢乐与动感的元素，使博物馆的展览环境更加丰富多彩。
2. 可以营造公众主动学习的空间
随着博物馆发展的脚步，不管是博物馆的形象还是教育理 念，都在不知不觉中发生了很大的变化，越来越开放，更加重 视以人为本。在博物馆传统的教育方式中，公众是知识的被动 的接受者。使用数字导览设备（软件）能够营造一些主动学习 的环境，使公众自主进行探索和实践。
3. 可以提供全面客观的服务
数字语音导览，可以为公众提供更加全面客观的服务，避 免讲解员因个人因素带来的服务质量的不稳定性，最大限度地 满足不同语种、不同层次的参观者的兴趣，使博物馆向更广阔 的人群敞开了知识的大门。
4. 可以提高参观的效率
参观者通过使用数字导览设备（软件），能较好地根据个 人的参观时间、喜好、需求来自助掌控参观过程，有效获取自 己感兴趣的展览、文物信息。既节约了参观成本，又提高了参 观效率。
四、语音导览的应用实践
中国国家博物馆位于天安门广场东侧，是一座拥有 48 个 展厅，开放面积达到 20 万平方米的综合性博物馆。常年展出《古 代中国》、《复兴之路》基本陈列，《青铜与佛造像》、《中国古代书画》等 12 个专题展览及其他临时性展览。
（一）导览形式的运用
1. 人工导览——讲解员讲解
2. 语音导览器
1999 年语音导览设备进入中国国家博物馆最初为磁带机， 2003 年升级为点播 式语音导览器。随着科技的发展，语音导览设备也随之不 断进行更新。现使用的点播式语音导览器可以提供基本陈列中 302 件文物，及专题陈列中的 200 余件文物导览介绍。
3. 新媒体导览软件——“文博任我行”本地版
从 2011 年开始，中国国家博物馆开发基于手机新媒体的 导览软件。最初的版本是基于安卓系统的 PAD 导览软件——“文 博任我行”本地版。相继开发网络版的“文博任我行”，但受当时的手机网络（2G-3G 初期）带宽、流量等条件限制，网络 版下载速度慢、流量资费高，游客认可度很低，网络版“文博 任我行”一直没有得以广泛应用。
4．以二维为介质的自助导览
近年来，二维码越来越为公众所熟悉，中国国家博物馆在 部分临时性展览中，以二维码为介质，通过智能手机的扫一扫功能实现自助导览。
5. 微信公众平台导览
2012 年中国国家博物馆开通了微信公众平台。现在只需关 注国博微信公众号，就可以收到部分临时展览及商业性展览的 语音导览推送服务。
6．智慧导览
随着手机无线通信网络从 2G—3G—4G 的快速发展，手机 上网速度的提升，运营商对流量资费的下调，智能手机扫描二 维码的广泛应用，加上中国国家博物馆年度观众接待量的逐年 增长，研发一款自助网络版综合服务性导览迫在眉睫。中国国 家博物馆对原有的“文博任我行”进行升级、扩容，改版为—— “智慧导览”。 智慧导览的 logo 图标采用甲骨文的“知”，形象 美观大方，寓意深远。它是一款有别于目前各大手机应用市场 上的导览 APP，能够为所有博物馆提供导览的统一 APP 导览 软件，观众只需要下载一次，就可以到所有博物馆使用！
（二）不同形式语音导览在应用中的对比
中国国家博物馆现通过使用以上 6 种导览方式，构建公众 导览服务体系，满足不同群体的需要，让人们能更好地了解馆 藏文物所承载的厚重历史和丰富的文化内涵。同时，为公众提 供大量的服务信息。中国国家博物馆是中华文化的祠堂和祖庙， 是集中反映中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化 的国家最高历史文化艺术殿堂。这里收藏的 140 万余件藏品，充分展现和见证了中华 5000 年文明的血脉绵延与灿烂辉煌。 近年来，越来越多的公众走进中国国家博物馆，体验着中国国家博物馆提供的不同种类的导览服务。
五、综合性的发展趋势
在科技飞速发展的时代，语音导览也因高速发展的科技而 具有更多的可能。中国国家博物馆致力于运用多种导览形式提升博物馆服务公众能力，为公众传播中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化，寓教育于服务之中。
（1）在专职讲解员方面，继续努力打造一支高素质、高水平、专业化的专职讲解员队伍。培养出一批知识型、专家型、有特色、有涵养的讲解员，能够把展览讲“透”、把藏品讲“活”，为讲好中国故事，传播好中国声音，增强文化自信作出应有的贡献。
（2）在内容方面，将不断扩大展品的语音导览覆盖面，预计到 2020 年可以提供近100 小时的语音导览服务，达到展出展品语音导览全覆盖。
（3）文博系统走向信息化、现代化之路，必需依靠先进的数字技术
时代的变化带给人们思想观念上的转变。科学技术的进步推动生活的改变，移动信息技术与产业发展为公共文化事业服务带来诸多机遇与启示。博物馆，也在信息化时代更加注重接力新技术应用来拉近与观众的距离。虚拟技术的应用可为观众敞开“参观”的大门——“永不落幕的展览”，在展览期间，观众可以预览展厅现场，合理安排参观路线，而在展览结束后，观众依然可以虚拟参观，不断回味参观体验。同时，也方便一些不能亲临博物馆的观众，在家中，足不出户观看展览，这极大地延续了展览的生命力。当今时代，采用各种计算机应用技术进行工作、学习、服 务及业务的科学管理已经成为一种必然。中国国家博物馆也将通过运用结合新技术、新的运营方式，从信息化基础建设、信息化管理，信息化服务、全面打造云生态智慧导览。继续深入推进“互联网 +”行动计划，通过观念创新、技术创新和模式创新，实现文博系统资源与社会对接，推进文物信息资源、内容、产品、渠道、消费全链条设计。更好的体验“智慧国博”带来的方便、丰富的公众服务。同时，希望更多的观众能够在博物馆提供的导览服务中，看懂展览、理解文明、认知传统、传承红色基因、爱上博物馆。
