文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大动力。旅游是传播文明、交流文 化、增进友谊的桥梁。文化和旅游有着天然的亲和力,强大的融合力。文化是旅游最好的资源,旅 游是文化的最佳载体。两大产业相互融合、相得益彰。相关部门称,未来我国将不断深化文化和旅 游融合发展体制机制,统筹谋划,系统部署,整合资源,协调行动,凝聚文化和旅游发展新合力。通过进 一步提升旅游业文化内涵,更多文化元素将全方位注入到旅游生产和消费的各个环节,从而积极推动旅游项目的文化创新,提升旅游商品的文化创意,让游客在旅游过程中充分体验到优秀的中华文化、浓郁的地域文化和现代的时尚文化。
目前旅游行业面临诸多挑战,相关数据统计,不足 10%的游客能享受景区讲解员服务,不足20%的游客能使用讲解设备。讲解内容千篇一律,解说APP乏味枯燥,近70%的游客还存在走马观花式的旅游,景区文化、历史故事也没有得到很好的传播。为了满足不同游客的需求,给游客最佳的旅 游体验,成都中科大旗软件有限公司以游客为核心,“共享、共营、共赢”为理念,文化故事为载体, 打造出共享语音讲解服务APP——智慧共享文化旅游云平台。成都中科大旗软件有限公司表示,未来,这位“金牌解说”将为游客提供高质量的共享语音讲解服务。
线上+线上模式 构建优质语音讲解平台智慧共享文化旅游云平台借助“文化+” “旅游+” “科技+”三大引擎,以“共享”、“共营、 共赢”为核心理念,通过“人人导游、处处故事、共创文旅”的方式,搭建景区、解说员、游客为 一体的语音讲解服务云平台。线上由众多解说员提供丰富的解说语音,由景区提供场景二维码入口, 平台提供语音录制、游客移动端、景区管理工具,结合用户大数据分析,建设一套技术更智能、服 务更优质的语音讲解服务云平台。
■线上文化建设
在解说团队建设方面,智慧共享文化旅游云平台的共享解说团队由专业导游、专家学者、明星 网红、旅游达人,出版社、播音电台等合作企业,以及熟悉历史人文故事的游客构成,从不同维度为 游客提供解说服务。在文化内容建设方面,智慧共享文化旅游云平台对于景区历史故事、城市地标 文化、城市街道街区文化、人文历史等内容进行了深度地内容挖掘和革新。 呈现形式方面,智慧共享文化旅游云平台将内容以语音的形式呈现出来,让游客接受度更高。 同时,该平台为应对各类游客的不同需求,提供中文版、英文版、小语种版、方言版、儿童版等各 种版本的语音内容。
■构建线下场景
为了极大程度地方便游客,提升文化旅游服务体验,智慧共享文化旅游云平台与景区紧密耦合, 不仅在线上搭建一体化的平台与内容,还在线下为游客提供应用场景入口。该平台已开发出的应用 场景入口主要包括:景点场景二维码、街道街区场景二维码、文旅公交场景二维码、景区门票二维 码。
■智能终端应用
有内容、有场景、有应用是智慧共享文化旅游云平台建设的关键,为满足不同游客不同的使用场景、体验需求,该平台开发出适应各类用户需求的智能应用终端。该终端不仅支持智能手机,还支持 AR 导游、智能耳机、虚拟眼镜等终端设备。 “共享、共营、共赢”的创新应用运营模式 传统互联网思维的运营模式已经很难有效适应快速发展的市场。为了更加有效的推进市场, 高质量地服务游客,智慧共享文化旅游云平台打造出一种“共享、共营、共赢”的运营模式。该模式可以使游客为获得精神文化提升而付费,解说员共享丰富的知识语音而收获版权,景区为提供场景入口而运营增收。以多方利益绑定的方式,实现共同运营,共同收获,形成可持续发展的 “利益共同体生态体系”。2019 年,智慧共享文化旅游云平台已部署在都江堰、武侯祠、广州陈家祠、黄埔军校等超过 500 家景区,涉足全国 29 个省份与湖南省文旅厅、重庆红岩联线、广州大湾区、四川阿坝文旅等单位联手打造金牌解说红色文化旅游平台。智慧共享文化旅游云平台已经在全国各地景点铺设二维码 11245 个,入驻的各类解说员超过 5000人,录制各类解说语音33465 条,服务超过 130 万用户, 收听率超过1000 万人次,为导游和景区增收300 万元。
