电子导游系统是旅游业不断发展的必然产物 ， 它能够极大地促进旅游业的繁荣发展 。 传统的导游服务一般是通过人工导游来提供 ，但其成本高 、人员少 、服务水平差异大 ， 难以满足日益增多的游客量的需求 同时导游工作人员的工作强度大且单调乏味 。 因此 ，随着科技的迅速发展及旅游业的日益繁荣，釆用新兴服务方式的电子导游系统得到越来越多景区的接纳与推广 。 电子导游系统以其低成本、 高质量和使用方便等特点 ， 掀起了旅游业发展的新篇章。
第一章 绪论
1.1绪言
随着科技的进步，人们的物质生活质量得到了很大的改善 ， 这就会促进人们对文化生活水平质量的追求 ， 文化生活层次的高低可以看出一个人文化生活的品位档次 。 旅游景区是能够为人们提供休闲娱乐的地方，人们在这里能够得到身心的放松 ， 能够感受大自然风光秀丽 ， 品味历史文化的源远流长 。 到景区游玩的游客已不再是单纯的看看风景名胜和历史文物 ， 他们还想对它们的历史有更深入的了解。为了游客对景区有更多的了解 ， 景区就要为游客提供详尽的景点介绍 。但由于人工导游人员的缺乏 ，并非游客都能享受到人工导游的服务 ， 这就使游客本来应该仔细观赏的地方却是走马观花， 对自己感兴趣的景点只能管中窥豹、时见一斑 。此外 ，目前大部分国内景区在 外语讲解方面的导游均十分缺乏 ， 这就让外国游客更难享受到优质的导游服务并且人工导游的服务费往往很高 ， 大部分游客并不愿意去支付高昂费用聘请专业导游 ， 只是根据网上资料或是人们的经验介绍对景点进行了解 ， 往往是知其然而不知其所以然，这对旅游资源来说是一种极大的浪费 ， 并且也不能满足人们日益增长的精神文明需求 。 既来之，则观之、 赏之、品之、思之，这才是游览观赏的真正价值所在。 电子导游系统能够很好的解决前面所提到的难题 。 它是能给游客提供景点 信息介绍的特殊设备， 可以提供文字说明 、 图片浏览、语音或视频的播报 。 游客可以边欣赏优美的自然、人文景观 ， 边享受电子导游系统提供的景点详实介绍，既充分领略了秀美的景观 ，又能同时享受到景区文化的熏陶，使用电子导游系统能够合理地降低景区的人力资源需求，为目前国内日益增长的旅游热潮提供了良好的服务保障 ， 为人们提供了一种优秀的导游方式 。
1.2国内外的研究现状
1.国外电子导游系统的研究
电子导游系统在国外的起步较早，年国外第一台电子导游系统开始研制成功。因为电子导游系统的优越性，相继涌现出各种各样的电子导游系统。目前，发达国家的导游服务都是使用了非人工讲解的导游器，在博物馆等室内展馆基本上看不到人工导游的讲解。在国外，那些噪音较大对游客有影响的高音喇机早已失去了踪影，取而代之的是能够随身携带的轻巧的电子导游终端。当游客来到展馆后按要求使用展馆提供的电子导游系统，使用完毕后再放回以供循环使用，所以在展馆里面基本上没有人为的杂音。在国外的某些城市已经开始使用城市导游系统 。 如N.Davies、K.Cheverst 、LuisAlmeida 等所研制的导游系统 。 电子导游系统在 国 外 已经被众多景区所使用 。 英国2005年就把市场推广 与电子旅游列入了旅游发展优先项目之首 。 美国诸州某公司设计的电子 导游系统可以存储3500项数据资料 。 在英、法、美等国家景区游览时可以租借城市电子导游系统 。 这些电子导游系统租金平均是每台350元/天 ， 或1600元/周。 国外对 电子导游系统的研究有这两个方向 ： 一是电子导游系统技术的探索和创新 ； 二是对需求方面的研究 ，如分析导游系统的需求 ，用户对导游功能的要求等。
2.国内电子导游系统的研究
国内，电子导游系统的研究较国外晚，最早在国内使用的是2000年漓江的多语种电子导游系统。经过10多年来发展，目前国内很多旅游景点都幵始使用电子导游来代替人工导游。国内最早的导游系统一般都是按键输入控制型的，当游客来到某个景点后输入该景点对应的编号，导游系统就能够开始讲解该景点信息。真正做到一进到景点就自动识别景点并讲解景点信息的电子导游系统还很少。只有小部分人文景点幵始使用能自动识别的电子导游系统，如首都故宫、顿和园、北海公园等，因这些景区不同景点的距离较近，但对于峨眉山这种大型自然景观，因无线传输等技术门滥，目前还没有被这些景点所使用的自动识别电子导游系统。在国内电子导游通过专利申请的相关专利195个，其中有95个发明专利，100个实用新型专利。但这些专利所申请到开放的时间都较短，有些只有短短的20天，这不是技术质量的问题，而是研究者为了促进导游系统发展所做的贡献。国内的电子导游系统的开发成本都比较高，现阶段想要在全国各景点普及，还是相当困难的。国内的一些旅游景区租用电子导游系统的压金及租借费用均比较高，因此，极大的限制了它们的使用和推广。如夫子庙景区，每台押金为500元，租用费为10元。并不是每位游客都能承受这种服务方式，因此，不能满足所有游客的导游需求。国内的电子导游系统经历了下面几种发展形式。
（1）投币式讲解机
这种导游系统是在每个景点安放一个带有广播功能的机器 ，里面存放了事先录制好的景点介绍 ， 只要游客投入一 定数量的硬币 ， 讲解机就开始通过广播器播放约几分钟的景点介绍 。如北京故宫 ， 刚开始使用的导游设备就是这种类型 。 它由来拓公司所研发 ， 当时只要投入1元硬币就可以听到约3分钟的讲解 ，并于1998年4月14日获得了发明专利 ，当时称为景点讲解器。 但是这种讲解机给景点带来很大的噪声 。 其研发者为了克服这些问题进行了许多探索 ，为后来电子导游系统的发展作出了许多贡献。
（2）数码按键式导游系统
这种按键式导游系统把景点的介绍信息录成MP3等格式并存入导游终端中 ，各个景点上有固定的编号 。游客在每个景点选择该景点的编号 ，就能够听到该景点的讲解 。 如漓江，天津的博物馆 、观前步行街所使用的均是这种导游系统 ， 但这种类型导游系统操作起来不够方便 ，将被其它形式的导游系统所替代。
（3）自动感应式导游系统
自动感应式导游系统和按键式导游系统的文件存储方式基本相似 。同样把景点的介绍信息存储在导游终端中，但不一样的是游客无需手动输入景点的编号 ，游客来到景点后 ， 导游系统可以自动识别景点并播放对应的景点介绍 。这种导游系统对识别技术要求比较高 ，必须对景点所分布的地区布满信号 ，而且对信息更新维护工作量较大。 但是成本较低 ， 易于普及。
（4）与通信相结合的智能导游系统
这种导游系统在采用了GPS与移动通信技术的相互结合，通过来接 收数据 并 对接 收 的 数据进行处理 。 游客可以对景点进行地图查询 、 景点的详细介绍阅读等游客还可以进行位置的导航，寻找合适的游览线路 ，查询景点的信息等这种产品针对高端应用，对终端系统的要求相当高。系统 的高 复 杂度 ，高成本，操作的困难度等导致其不易于大规模推广和应用 。
1.3研究意义
虽然目前国内许多著名的景点都配备了人工导游 ，但由于景区的人工导游人员有限， 多语种的讲解更是缺乏，要为游客提供一个统一规范的导游服务基本上不可能 。 游客在景区找不到合适的导游讲解 ，对景点的名胜古迹又知之甚少 ， 在景区往往是走马观花 。 而电子导游系统能够解决这些难题 ，并且在节约了人工导游费用的同时又提高了景区的服务质量 ，对景区的发展提供了更有利的方式 。 所以研发出一套成本低廉 、功能强大、能普及各个景区的电子导游系统势在必行 。 据2011年的数据统计显示 ，全国的优秀旅游城市共有339个 ；2011年底 ，全中国的旅行社的总数为23690家而旅游景点更是数以万计 。2010年 ，国内的旅游的收入就达到1.27万亿元 ，是旅游总收入的81％。我国的国际旅游收入达 3033亿元 ，是总收入19％的 。可见 ，我国的旅游市场相当巨大 ，研制出一种既适用于所有景区又易于普及的电子导游系统迫在眉睫。虽然现在市场上有许多基于不同技术方案的电子导游系统，但是其终端设备设计过于复杂，制作成本比较高，只能在经济效益特别好的景区使用，而对于一些经济效益暂时比较低的景区难以普及。哪个景区能提供更好的导游服务和更低的服务成本 ， 就能在如此激烈的竞争中生存下来 。本次设计电子导游系统 ， 是一种操作简单 ， 面向大众 ， 旅游路线自选， 游客使用方便的电子导游系统。此次研制的导游系统不仅成本低，提供的导游服务好，而且能够方便的移植到其它景区 。
第二章、电子导游系统总体的设计
2.1电子导游系 统原 理概述
电子导游系统是使用电子技术来设计的 ， 用来取代传统人工导游服务的各种导游讲解设备。导游系统一般包括两部分，一是安放在每个景点 的 发射系 统，二是每个游客手上的导游终端。只要游客进入到有信号覆盖的景点，导游终端识别到该景点并进行该景点的景点讲解 。 以下图为电子导游系统的工作原理图。 当游客持有电子导游终端并进入到景点的信号区后， 游客手上的导游终端接收到发射系统发射出的信号 ， 导游终端分析信号的有效性并开始该景点的讲解。电子导游系统的讲解一般包含了对景点的历史事件回顾，景点的特色介绍，景点的发展状况，景点的位置介绍，景点美食和纪念品的介绍，以及景点附近的住宿等多方面的信息。它解决了游客需要请人工导游跟随，并需导游全程讲解才能更好的了解景点信息等问题，既自主又方便 。
2.2电 子导游系统功能分析
1.景点自动识别
要实现这个功能 ， 就得在各个景点产生有编码信号覆盖的区域 。可以通过在各个景点安放一个以上的发射端，让其不断发射信息来产生编码区域。游客来到景点后导游终端接收景点编码，并触发终端播放这个景点的讲解 。
2.景点介绍连续播放
面对峨眉山上复杂的地形 ， 要研发出可以在景点内各个地 方都可以连续接收发射系统信号 ， 并且流 畅播放相应景点介绍的电子导游系统难度很大。因为在面积大小和地域高低不同的峨眉山， 总会有那么一些地方是信号盲点，在这个信号盲点如果导游终端接收不到发射系统的信号,导游终端就处于无信号状态 。 如 果播放的数据来自于发射系统,那么在这个时间段间就会出现停止播放的状态。所以要设计出一种可以让游客在接收到一次编码后能够连续观看该景点介绍的导游系统。
3.信号发射面积可调
峨眉山上各个景点的面积大小不一，起伏程度不同 。对于面积较小的景点发射系统的发射信号范围不能超出这个景点范围，对于面积较大的景点发射面积要实现游客无论从哪个方向进入都可以并且一定可以听到该景点的讲解 。
4.景点介绍实时播放
不同时刻进入到景点的游客都可以从头开始观看该景点的讲解，并且是随到随听，可以从头到尾听完景点的讲解 。
5.导游终端互不干扰
由于当每个游客都携带一 个导游终端一同进入同一 景点时 ，如果不制定好相关的协议，各个导游终端就会相互影响，造成信号混乱，最终导致游客收听到错误的景点讲解。所以要制定好各导游终端之间的关系，使终端之间互不干扰。
6.多语种服务
由于到景区游玩的游客来自不同省份、不同国家，语 言上各有差异。提供适合不同地区游客的语种可以让游客更好地了解景区的信息。
7.人性化服务
不同年龄段的游客对景区信息有不同的接受能力， 对于成年人可以提供较详细的景点讲解，而对于年龄较小的游客可以通过一些生动形象的小故事或动画来讲解，在讲解语言上可以运用相同年龄段的语音来讲解 ， 或者在外观设计时设计比较能吸引他们的方案。在讲解景点信息的同时还可以在讲解的信息中加入动听的背景音乐。
8.提醒功能
峨眉山景区面积较大，景点分布分散游客不可能时时刻刻都戴着耳机，游客只需在有内容讲解时终端才提前提醒游客观看景点介绍。
9.音量可调
在导游终端上，游客可以对景点讲解的音量大小进行调节 。
10.景点讲解播放不重复
游客进入每个景点后,游客在不进行相关操作的情况下只听到一 次景点介绍，终端不会进行多次识别播放（ 在没有按下重新启动按键情况下）。
11.暂停或重播功能
游客在观看景点讲解时可以对讲解进行暂停或重播放。
12.成本低 ， 体积小
本系统研发的电子导游系统是面向于大众，要使每个游客都有能力负担电子导游系统。在体积上要实现便于携带，电池使用时间长。
13.系统维护方便 ， 更新操作简单
当系统出现问题时，景区上的工作可以对系统进行维护而无需相关的专业知识，只要按照相关的操作说明即可。 对于讲解内容的更新操作要简单。
